Política de privacidad

Condiciones actualizadas el 28-01-2019 21:30:00

En primer lugar, su privacidad es importante para nosotros.
Sí, sabemos que todo el mundo lo dice, pero para nosotros realmente lo es. Ha confiado en nosotros utilizando los servicios de Triestevillas y se lo agradecemos mucho. Esto significa que nos esforzaremos por proteger y salvaguardar cualquier dato personal que nos proporcione. Actuamos en interés de nuestros clientes y con transparencia en el tratamiento de sus datos personales.
Este documento describe cómo usamos y administramos sus datos personales. Esperamos hacerlo de forma clara y comprensible, para que no te aburras con palabras sin sentido. Además, le proporcionaremos los datos de contacto que necesita para contactarnos si tiene alguna pregunta sobre sus datos personales. Estaremos encantados de responderte. También le invitamos a leer la Política de cookies, que explica cómo Triestevillas.com utiliza cookies y tecnologías similares.
Si ya nos conoce, sabrá que Triestevillas ofrece un servicio de reserva online en el sector de viajes, proporcionado a través de nuestros sitios y nuestras aplicaciones móviles o mediante otras plataformas online como sitios asociados y redes sociales. ¿Por qué especificamos esto? Porque la siguiente información se refiere a todas las plataformas, a las que se aplica la misma Política de Privacidad.
Esta política de privacidad se aplica a cualquier tipo de información que recopilemos a través de estas plataformas o por otros medios conectados a las propias plataformas (por ejemplo, correos electrónicos enviados a nuestro equipo de atención al cliente). Esperamos que no se aburra demasiado de leerlo todo. Si es uno de nuestros socios comerciales, asegúrese de leer también la Política de privacidad para socios comerciales, para averiguar cómo se procesan los datos personales como parte de la colaboración comercial.
Ocasionalmente, es posible que necesitemos cambiar esta Política de privacidad. Si quieres estar al día, visita esta página de vez en cuando y siempre estarás al tanto de las últimas novedades. Si los cambios que realizamos en la Política de privacidad tienen un impacto en usted (por ejemplo, si tenemos la intención de procesar sus datos personales para fines distintos a los comunicados en el pasado en esta Política de privacidad), se le informará de estos cambios antes de la comienzan nuevas actividades.
Una nota necesaria: si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, debe dejar de utilizar nuestros servicios. Si está de acuerdo, ¡está listo para reservar su próximo viaje a través de nosotros!

¿Qué tipo de datos personales recopila triestevillas.com?

No podemos ayudarlo a reservar el viaje perfecto si no nos proporciona información. Por esta razón, cuando utiliza nuestros servicios, hay información precisa que debemos pedirle, por ejemplo, su nombre, datos de contacto para contactarlo, los nombres de las personas que viajan con usted y los detalles de pago. Usted mismo puede decidir si nos envía solicitudes especiales para su próximo Viaje (por ejemplo, ciertas preferencias). Además, también recopilamos datos de su computadora, teléfono, tableta u otro dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios. Esto incluye la dirección IP, el navegador que utiliza y la configuración de idioma. También podemos recibir información sobre usted a través de terceros o recopilar automáticamente a otros. Esta es una descripción general básica de la información que recopilamos. Si no encuentra la respuesta a sus preguntas en estas líneas, puede escribirnos a [email protected]

¿Por qué TriesteVillas recopila y utiliza sus datos personales?

Hacemos esto por una buena razón: para ayudarlo a administrar sus Reservas de viaje en línea y para asegurarnos de que obtenga el mejor servicio posible. También utilizamos sus datos personales para comunicarnos con usted e informarle sobre descuentos y ofertas especiales y otros productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés. Todos los usos posibles se describen en esta página.

¿Cómo comparte TriesteVillas sus datos con terceros?

Varias partes están conectadas a los servicios ofrecidos por Triestevillas.com, de diversas formas y por diferentes motivos. El propósito principal es compartir datos relevantes para su viaje con el proveedor de viaje para completar su reserva de viaje. Otras partes también pueden recibir algunos datos por estar involucradas en la prestación de los servicios prestados por Triestevillas.com. Estos incluyen, por ejemplo, instituciones bancarias, profesionales que en diversas capacidades colaboran con nosotros, empresas de limpieza y / o mantenimiento, filiales del grupo al que pertenecemos (Milou Sas di Davide Carlin, CIF 01235580329) y otras empresas filiales de Triestevillas. o, en algunos casos, si así lo exige la ley aplicable, organismos públicos u otras autoridades. No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Para diversas obligaciones relacionadas con la gestión de propiedades, reservas y el flujo normal de trabajo involucrado en la actividad que llevamos a cabo, debemos sin embargo compartirlas con empresas vinculadas a nosotros, tales como - a modo de ejemplo - OTAs (Online Travel Agencies) como Booking.com y Airbnb, o con proveedores de servicios online, en particular "Cloud computing" como Google, Microsoft, Anawim y las numerosas aplicaciones y empresas de terceros que utilizamos para llevar a cabo correctamente el trabajo que hacemos.

¿Cómo gestionamos las comunicaciones que nos envían usted y la OTA en la que reservó?

Triestevillas.com puede ayudarlo a usted y al Proveedor de viajes a intercambiar información y consultas sobre sus servicios o Reservas de viaje realizadas.
Ofrecemos aplicaciones gratuitas a través de las cuales recopilamos y administramos datos personales. El proceso es similar a lo que sucede en nuestro sitio, pero también utilizamos servicios de ubicación.
El uso de las redes sociales puede integrarse en los servicios de Triestevillas.com de varias formas, lo que implica la recopilación de datos personales por nuestra parte o la recepción de algunos datos personales por las redes sociales específicas.
Contamos con todos los procedimientos apropiados y adecuados para evitar el acceso no autorizado a los datos, así como cualquier uso indebido de los datos que procesamos.
A menos que se indique lo contrario, Triestevillas.com ofrece un servicio que solo pueden utilizar personas mayores de 18 años. Gestionamos la información de menores sólo para las comunicaciones de seguridad pública necesarias (obligatorias) las denominadas "Comunicaciones a Jefatura de Policía", Comunicaciones Estadísticas a la Región (ISTAT) y gestión del impuesto turístico. Estas comunicaciones son obligatorias, por ley, para cada huésped, y el almacenamiento de datos (encriptados en nuestro sistema de gestión) es funcional y necesario para la gestión de estas obligaciones.
Siempre tiene derecho a revisar sus datos personales que hemos recopilado. Puede solicitar una descripción general de sus datos personales por correo electrónico, escribiéndonos a [email protected]
Milou Sas di Davide Carlin, con sede en Italia, Via Milano 5, controla la gestión de los datos personales recopilados a través de sus sitios y aplicaciones para dispositivos móviles.

¿Qué tipo de datos personales recopila triestevillas.com?

necesitas más información? Aquí hay una descripción más detallada de los datos que recopilamos.

Datos personales que nos proporciona.

Triestevillas.com recopila y utiliza la información que nos ha proporcionado. Al reservar su viaje, le pedimos su nombre y dirección de correo electrónico como datos básicos. Dependiendo de su Reserva de viaje, también podemos pedirle su dirección particular, número de teléfono, detalles de pago, fecha de nacimiento, los nombres de otras personas que viajen con usted y preferencias (por ejemplo, preferencias de comida y restricciones de movilidad) para su viaje.
Si desea ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente o contactarnos por otros medios (por ejemplo, en las redes sociales o comunicándose a través de nosotros con el Proveedor de viajes reservado), también recopilaremos información a través de estos canales. También se les puede pedir a los huéspedes que escriban una reseña para ayudar a otros viajeros a encontrar el alojamiento que buscan. Recopilaremos información suya a partir de sus reseñas.
También puede haber otros casos en los que deba proporcionarnos información. Por ejemplo, si está navegando a través de su dispositivo móvil, puede decidir si permite que Triestevillas.com vea su ubicación actual para recibir la mejor experiencia y servicio posibles (por ejemplo, para ver nuestras guías de la ciudad, restaurantes o atracciones más cercanas a su ubicación u otras recomendaciones). También puede crear una cuenta de usuario, que le permitirá guardar su configuración personalizada, cargar fotos, revisar reservas pasadas u organizar y administrar reservas futuras o beneficiarse de otras funciones disponibles solo para los titulares de cuentas (por ejemplo, incentivos u otros beneficios que podamos oferta).

Datos personales que nos proporciona sobre otras personas.

Puede suceder que no solo haga una Reserva de viaje solo para usted, sino también para otras personas que viajen con usted, o haga una Reserva de viaje en nombre de otra persona. En estos casos, durante el proceso de reserva, también deberá proporcionar datos sobre ellos, por ejemplo, al completar la Lista de invitados, información de facturación o similares.

En este punto, queremos especificar que es nuestra responsabilidad asegurarnos de que las personas cuyos datos ha facilitado sean conscientes de ello, y que hayan entendido y aceptado las formas en que Triestevillas.com utiliza su información (es decir, como se describe en esta Declaración sobre privacidad).

En algunos casos, recibimos datos sobre actividades relacionadas con la comunicación (por ejemplo, dónde llamó, quién es y la fecha y duración de la llamada). También podemos recibir otra información para poder mostrarle contenido publicitario más relevante, por ejemplo, datos de cookies adicionales puestos a disposición de Triestevillas.com por los socios de las redes sociales. Para más información, lea la sección “¿Por qué Triestevillas.com recopila y usa sus datos personales?”. Cuando conecta su cuenta en Triestevillas.com a la de una red social, los datos personales son compartidos con Triestevillas.com por el propietario del servicio de redes sociales, pero solo si usted mismo ha dado su consentimiento. Siempre puede optar por no compartir estos datos.
El Proveedor de viajes comparte información sobre usted con Triestevillas.com, por ejemplo, cuando tiene preguntas sobre una Reserva de viaje en curso, o en el caso de una disputa sobre una reserva (aunque esperamos que eso nunca suceda).

Datos personales que recopilamos automáticamente.

Ya sea que complete una Reserva de viaje o no, cuando visita nuestro sitio web o nuestras aplicaciones, recopilamos automáticamente cierta información. Por ejemplo, su dirección IP, la fecha y hora de acceso a nuestro servicio, el hardware, software o navegador que utiliza e información sobre el sistema operativo de su computadora, la versión de la aplicación y la configuración de idioma. También recopilamos información sobre sus clics y las páginas que se le han mostrado.
Si usa un dispositivo móvil, recopilamos datos que identifican su dispositivo, la configuración y las características del teléfono y las actividades del sistema, incluidos los bloqueos de aplicaciones. Cuando reserva su viaje, nuestro sistema registra el vehículo y el sitio a través del cual realizó la reserva o accedió al sitio o las aplicaciones de Triestevillas.com.

Datos personales que recibimos de otras fuentes.

Además de la información que nos proporciona directamente, podemos recibir otros datos a través de diversas fuentes, por ejemplo, socios comerciales como afiliados, OTA, incluidas Booking.com y Airbnb, subsidiarias del grupo al que pertenece Triestevillas.com y otras empresas. afiliados y terceros independientes, y cualquier información que recibamos de estas fuentes puede combinarse con la recibida directamente de usted. Por ejemplo, los servicios de reserva de Triestevillas.com están disponibles no solo en las aplicaciones de Triestevillas.com y Triestevillas.com, sino que también están integrados con los servicios de socios afiliados que puede encontrar en línea.

Cuando utiliza estos servicios, proporciona los detalles de su reserva a nuestros socios comerciales, quienes luego nos los envían.

Además, contamos con proveedores externos para gestionar los pagos entre los usuarios y el Proveedor de viajes: estos proveedores de servicios comparten información sobre los pagos, para ayudarnos a gestionarlos y cuidar su Reserva de viajes, para garantizarle la mejor experiencia posible.
Otro ejemplo son los servicios de comunicación integrados en nuestras plataformas que le permiten ponerse en contacto con el Proveedor de viajes que ha reservado para consultas sobre su estancia. Cuando utiliza estas funciones, en algunos casos recibimos datos sobre actividades relacionadas con la comunicación (por ejemplo, dónde llamó, quién es y la fecha y duración de la llamada). También podemos recibir otra información para poder mostrarle contenido publicitario más relevante, por ejemplo, datos de cookies adicionales puestos a disposición de Triestevillas.com por los socios de las redes sociales. Para más información, lea la sección “¿Por qué Triestevillas.com recopila y usa sus datos personales?”. Cuando conecta su cuenta en Triestevillas.com a la de una red social, los datos personales son compartidos con Triestevillas.com por el propietario del servicio de redes sociales, pero solo si usted mismo ha dado su consentimiento. Siempre puede optar por no compartir estos datos.
El Proveedor de viajes comparte información sobre usted con Triestevillas.com, por ejemplo, cuando tiene preguntas sobre una Reserva de viaje en curso o en el caso de una disputa sobre una reserva (aunque esperamos que eso nunca suceda).

 

¿Por qué TriesteVillas recopila y utiliza sus datos personales?

La información sobre usted que recopilamos se utiliza para diversos fines. Para esto son sus datos:

A. Reserva de viaje: En primer lugar, utilizamos sus datos personales para completar y gestionar su Reserva de viaje en línea, que es el objetivo principal de nuestra empresa. Esto incluye el envío de comunicaciones relacionadas con su Reserva de viaje, como confirmaciones, cambios y recordatorios.


B. Atención al cliente: A través de nuestras oficinas brindamos atención al cliente internacional en varios idiomas, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Comparta sus datos relevantes, como los detalles de la reserva o la información de la cuenta de usuario, con el Nuestro soporte al cliente nos permite estar a su disposición cuando lo necesite nosotros, por ejemplo, ayudándole a encontrar el alojamiento adecuado o respondiendo cualquier pregunta que pueda tener sobre su Reserva de viaje u otros temas.


C. Cuenta: Los usuarios de Triestevillas.com pueden crear una cuenta de usuario en nuestro sitio o aplicaciones. Usamos la información que nos proporciona para administrar su cuenta, lo que le permite tener muchas funciones útiles. Puede administrar sus Reservas de viaje, aprovechar las ofertas especiales, hacer Reservas de viaje fácilmente y administrar su configuración personal. La elección de su configuración personal puede permitirle administrar y compartir listas, ver los servicios de viaje buscados anteriormente, compartir fotos, consultar otra información relacionada con viajes y ver las opiniones que ha enviado. Si lo desea, puede compartir información de su cuenta de usuario creando un perfil público asociado con su nombre real o un nombre de usuario de su elección.


D. Grupos o foros en línea: en el futuro podemos permitir que los usuarios con una cuenta se unan a grupos o foros en línea e interactúen con otros usuarios, teniendo la posibilidad, solo si lo desea, de averiguar si otros turistas participarán en los eventos organizados. por TSV para sus clientes.


E. Actividades de marketing: también utilizamos su información para actividades de marketing, que incluyen, por ejemplo:

    Utilice su información para enviarle noticias periódicas sobre productos y servicios relacionados con los viajes. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento de forma rápida y sencilla. Solo tiene que hacer clic en el enlace "Cancelar suscripción" en cualquier boletín u otras comunicaciones.
    Según la información que comparte sobre usted, podemos mostrarle ofertas personalizadas en el sitio web Triestevillas.com, aplicaciones o sitios / aplicaciones de terceros (incluidos los sitios de redes sociales) y el contenido del sitio que ve puede personalizarse. Se les puede ofrecer reservar directamente en el sitio Triestevillas.com, en sitios de marca compartida u otras ofertas o productos de terceros que creemos que pueden interesarle.

F. Comunicaciones contigo: puede suceder que te contactemos por correo electrónico, correo postal, teléfono o SMS, según el método de contacto que hayas elegido. Además, necesitaremos gestionar las comunicaciones que nos envíes, por ejemplo en los siguientes casos:

    Responder y gestionar sus solicitudes o las del Proveedor de viajes desde el que realizó la reserva. Triestevillas.com ofrece a los huéspedes y al Proveedor de Viajes diferentes formas, directamente a través del propio Triestevillas.com, de intercambiar información, solicitudes y comentarios sobre sus ofertas y sobre las Reservas de Viaje realizadas. Para obtener más información, desplácese hacia abajo y lea la sección "¿Cómo maneja Triestevillas.com las comunicaciones enviadas a Triestevillas.com por usted y el Proveedor de viajes que reservó?".
    Si no ha completado una Reserva de viaje en línea, podemos comunicarnos con usted con una invitación para completar la reserva. Creemos que este es un servicio adicional útil que le permite continuar con una Reserva de viaje sin tener que buscar al Proveedor de viaje nuevamente o volver a ingresar los detalles de la reserva.
    Cuando utilice nuestros servicios, es posible que le enviemos un cuestionario o le invitemos a brindar una reseña sobre su experiencia con Triestevillas.com o el Proveedor de viajes (su OTA o el propietario cuya casa ha reservado, sujetos que tendrán sus datos al medida estrictamente imprescindible para el correcto cumplimiento de la relación de agencia establecida con nosotros y de las obligaciones legales que debemos cumplir).
    También le enviamos otro material relacionado con sus Reservas de viaje, por ejemplo, instrucciones sobre cómo ponerse en contacto con Triestevillas.com en caso de necesidad mientras viaja, o información útil que pueda necesitar para organizar y aprovechar al máximo su Viaje. También le enviamos material sobre Reservas de viaje activas o un recordatorio de reservas anteriores realizadas en Triestevillas.com.
    Incluso si no tiene reservas de viaje activas, es posible que debamos enviarle otros mensajes administrativos, como alertas de seguridad.

G. Investigación de mercado: A veces pedimos a nuestros clientes que participen en una investigación de mercado. Revise la información proporcionada cuando se le invita a participar para comprender qué datos personales se recopilan y cómo se utilizan.


H. Mejorar nuestros servicios: también utilizamos los datos personales con fines de análisis, con el fin de mejorar nuestros servicios y enriquecer la experiencia del usuario. Los datos también se pueden utilizar para realizar pruebas, solucionar problemas y mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios de viajes en línea. El objetivo principal es optimizar y personalizar nuestra plataforma online de acuerdo a sus necesidades, haciéndola más fácil y agradable de usar. Nos comprometemos a utilizar datos seudonimizados únicamente con fines analíticos.


I. Comentarios de los huéspedes y otra información sobre el destino: durante y después de su viaje reservado con nosotros, es posible que se le invite a dejar un comentario. También podemos hacer posible que aquellos que viajan con usted o las personas para las que haya reservado dejen una reseña. Esta invitación solicita información sobre el Proveedor de viajes o el destino. Al completar una revisión, acepta hacerla visible (como se detalla en nuestros Términos y condiciones), por ejemplo, en la página correspondiente del Proveedor de viajes en nuestro sitio o aplicaciones, nuestros perfiles y aplicaciones de viajes. Redes sociales, en la plataforma en línea de el Proveedor de viajes o socio comercial. El propósito es informar a otros viajeros sobre la calidad del Travel Service utilizado, el destino que ha elegido u otras experiencias que ha decidido compartir.

J. Monitoreo de llamadas telefónicas: cuando llama a nuestro equipo de atención al cliente, Triestevillas.com utiliza un sistema de rastreo automático para asociar su número de teléfono con sus reservas activas, para ahorrarle tiempo a usted y al personal de soporte. Sin embargo, nuestros operadores pueden pedirle que se identifique para asegurarse de que los detalles de su reserva permanezcan confidenciales. Durante las llamadas telefónicas con el equipo de servicio al cliente, se puede activar un sistema de escucha o grabación de la llamada con fines de control de calidad y capacitación del operador, que incluyen el uso de grabaciones con el fin de manejar quejas y detección de fraude. No todas las llamadas telefónicas se registran y las grabaciones se guardan durante un período de tiempo limitado y luego se eliminan automáticamente después, a menos que Triestevillas.com tenga una razón legítima para conservarlas por más tiempo, por ejemplo, en el caso de una investigación de fraude o de acuerdo con la ley.


K. Promover un servicio seguro y confiable: con el fin de crear un entorno confiable para usted, sus compañeros de viaje, los socios comerciales de Triestevillas.com y los Proveedores de viajes, utilizamos los datos personales para revelar y prevenir el fraude y otras actividades ilegales o no deseadas. Del mismo modo, utilizamos datos personales con fines de análisis de riesgo y seguridad, incluso para hacer reservas y autenticar a los usuarios. Para estos fines, es posible que se nos solicite bloquear o retener ciertas reservas hasta que nuestro análisis esté completo.


L.Fines legales: finalmente, en algunos casos, es posible que necesitemos usar su información para administrar y resolver disputas legales, investigaciones y verificaciones de cumplimiento, para hacer cumplir los términos de uso del servicio de reserva en línea de Triestevillas.com o para cumplir con solicitudes legítimas. de las autoridades públicas.
La comunicación de datos personales a Triestevillas.com es de forma voluntaria. Sin embargo, dependiendo del tipo de servicio que desee utilizar, es posible que solo podamos ofrecérselo si se recopilan determinados datos personales. Por ejemplo, no podemos procesar su Reserva a menos que recopilemos su nombre y datos de contacto (incluida la edad, residencia, sexo, nacionalidad, información de facturación). No podemos eximirnos de cumplir con lo dispuesto en la ley, por lo que los datos de cada huésped deben ser enviados a la Jefatura de Policía competente dentro de las 48 horas siguientes a su llegada. Si no quieres facilitárnoslos, nos veremos obligados a rescindir el contrato, perdiéndote el importe abonado por la reserva. Lo mismo se aplica a la gestión de la tasa municipal "Tasa Turística", "Tasa Municipal" o "Tasa Turística" cualquiera que sea su denominación, así como para las comunicaciones obligatorias al ISTAT y para las obligaciones fiscales derivadas de su reserva.

Los operadores de "checkin", es decir, el personal de recepción, se reservan el derecho de utilizar el teléfono de la empresa para fotografiar los documentos de todos los presentes en el momento de la entrega de la vivienda, con el fin de introducir los datos en nuestros sistemas informáticos y proceder a todas las obligaciones obligatorias descritas anteriormente. Las fotografías de los documentos se eliminan del soporte móvil una vez que se han introducido en nuestro sistema de gestión y se han transmitido a las Autoridades competentes.
Si utilizamos medios automatizados para el procesamiento de datos personales que produzcan efectos legales o que lo afecten significativamente, tomaremos las medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades, incluido el derecho a obtener la intervención humana.

Para gestionar sus datos personales como se describe hasta ahora, nos basamos en los siguientes principios:
Con respecto a los fines A y B. Triestevillas.com utiliza como base legal la necesidad de tratar los datos personales para la ejecución del contrato, específicamente para finalizar y administrar su Reserva. Si no se proporcionan los datos personales necesarios, Triestevillas.com no puede completar la Reserva de viaje y no puede proporcionar servicio al cliente. En cuanto a los propósitos de C a K, Triestevillas.com confía en su interés comercial legítimo para brindar sus servicios, prevenir fraudes y mejorar los servicios. Cuando los datos personales se utilicen para el interés legítimo de Triestevillas.com o de un tercero, Triestevillas.com hará en todo caso un equilibrio entre sus derechos e intereses para la protección de sus datos personales y los derechos e intereses de Triestevillas.com o del tercero. En cuanto a la finalidad L, Triestevillas.com se apoya, en su caso, en el cumplimiento de sus obligaciones legales (por ejemplo, solicitudes legítimas de organismos públicos). Cuando así lo requiera la ley aplicable, Triestevillas.com solicitará su consentimiento antes de procesar sus datos personales con fines de marketing directo.
Si desea oponerse al procesamiento descrito en los puntos C a K y no hay mecanismos directos de exclusión voluntaria disponibles para usted (por ejemplo, en la configuración de su cuenta), comuníquese con nosotros a la siguiente dirección de correo electrónico: privacidad @ triestevillas.com

¿Cómo comparte triestevillas.com sus datos con terceros?

En algunos casos, compartiremos sus datos personales con terceros.

El proveedor de viajes desde el que reservó: ¡este es un aspecto crucial de nuestro trabajo! Para completar la Reserva de viaje, debemos transferir los datos relevantes al Proveedor de viajes en el que realizó la reserva. Dependiendo de la Reserva de viaje y el Proveedor de viaje, esto puede incluir su nombre, detalles de contacto y pago, el nombre de los huéspedes que viajan con usted y cualquier preferencia u otra información que haya indicado cuando realizó la Reserva de viaje. Si tiene alguna pregunta sobre su viaje, es posible que debamos comunicarnos con el proveedor del viaje y pedirle que se encargue de su solicitud. A menos que el pago se realice durante el proceso de reserva a través del sitio web Triestevillas.com, necesitaremos enviar los datos de su tarjeta de crédito al Proveedor de viajes que ha reservado para gestionar el pago (siempre que haya proporcionado los detalles durante el proceso de reserva). En caso de disputas con respecto a la reserva, es posible que debamos proporcionar al Proveedor de viajes la información necesaria sobre el proceso de reserva para manejar la disputa, por ejemplo, una copia de la confirmación de la reserva como prueba de la existencia real de la Reserva del viaje.

La oficina local de Triestevillas.com: para garantizar el soporte para el uso de los servicios de Triestevillas.com, sus datos pueden ser compartidos con empresas que forman parte del mismo grupo que Triestevillas.com, que actúan como proveedores de servicios de Triestevillas.com, incluyendo en relación con el servicio al cliente.

Servicios de terceros: utilizamos empresas de servicios, que no forman parte del grupo al que pertenece Triestevillas.com, para recibir apoyo en la prestación de los servicios de Triestevillas.com. Estas empresas de servicios brindan servicios tales como:

    Servicio al Cliente
    Limpieza y mantenimiento
    servicios de detección y prevención de fraudes, incluidos los controles de fraude
    servicios de pago. Utilizamos a terceros para procesar pagos, gestionar devoluciones de cargo o proporcionar servicios de cobro de facturas. Cuando usted o el titular de la tarjeta de crédito utilizada para la Reserva de viaje solicite la cancelación de su reserva, necesitamos compartir cierta información sobre la reserva con el proveedor del servicio de pago y la institución financiera específica, para poder gestionar la cancelación. Por ejemplo, podemos compartir una copia de la confirmación de su reserva o la dirección IP utilizada para reservar. Podemos compartir información con la institución financiera específica si creemos que es absolutamente necesario para la detección y prevención de fraudes.
    servicios de marketing. Compartimos datos personales con socios de marketing, incluidas las direcciones de correo electrónico, como parte de los servicios de marketing de Triestevillas.com a través de terceros. Hacemos todo lo posible para compartir direcciones de correo electrónico en forma cifrada con una base de datos de clientes preexistente, de modo que las direcciones de correo electrónico no se puedan utilizar para otros fines. Para obtener más información sobre la publicidad personalizada y sus opciones, lea los párrafos "¿Cómo se utilizan las cookies?" y "¿Cuáles son sus opciones?" de nuestra Política de cookies.
    Se solicita a todos los proveedores de servicios que protejan cuidadosamente sus datos personales.
    Autoridades competentes: compartimos datos personales con las fuerzas del orden cuando así lo requiera la ley o si es absolutamente necesario para la detección, prevención o realización de procedimientos legales contra el fraude o el delito, o si la ley nos lo exige. Es posible que necesitemos compartir datos personales con las autoridades competentes para proteger y defender nuestros derechos o activos, o los derechos y activos de nuestros socios comerciales.
    Socios comerciales: trabajamos con muchos socios comerciales en todo el mundo. Estos socios comerciales distribuyen o comercializan los servicios de Triestevillas.com
    Cuando reserve en uno de los sitios o aplicaciones de nuestros socios comerciales, ciertos datos que proporcione, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección, detalles de pago y otra información relevante, también se compartirán con nosotros para completar y administrar su Reserva de viaje. Si el socio brinda asistencia al cliente, Triestevillas.com compartirá los datos relacionados con su reserva con el socio (si es necesario) para brindarle un soporte adecuado y eficiente. Cuando reserva a través del sitio web de uno de nuestros socios comerciales, este último puede recibir algunos de sus datos personales relacionados con la reserva específica, como su nombre y dirección de correo electrónico. Esto se hace para sus fines internos (por ejemplo, con fines de análisis) y, si así lo solicita, también para la gestión de programas de fidelización o para marketing.
    Cuando reserve en el sitio web de un socio comercial, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad en caso de que desee comprender mejor cómo se manejarán sus datos personales. Con fines de detección y prevención de fraudes, y cuando sea absolutamente necesario, también podemos intercambiar información sobre nuestros usuarios con nuestros socios comerciales.

La transmisión de datos personales como se describe en esta Política de privacidad puede incluir transferencias al extranjero a países que no tienen leyes de protección de datos integrales y completas, como las de los países de la Unión Europea. Cuando así lo requiera la legislación comunitaria, solo transferiremos datos personales a destinatarios que ofrezcan un nivel adecuado de protección de los datos personales. En tales circunstancias, puede ser necesario establecer medidas contractuales para garantizar que la protección de datos se ajuste a las normas europeas. Puede solicitar ver una copia de estos acuerdos contractuales comunicándose con nosotros como se describe a continuación.

¿Cómo gestionamos las comunicaciones enviadas por usted y por la OTA desde la que reservó (por ejemplo, Booking.com, AirBnb)?

Triestevillas.com puede ofrecerle a usted y al Proveedor de viajes diferentes canales de comunicación (presentes en el propio Triestevillas.com) con respecto al Servicio de Reserva y Viaje de Viaje existente. A través de su área de perfil, la aplicación Triestevillas.com y a través de otros canales que podamos poner a disposición, usted y su Proveedor de viajes pueden ponerse en contacto con Triestevillas.com si tienen preguntas sobre su Reserva de viajes.
Triestevillas.com accede a las comunicaciones y utiliza sistemas automáticos para revisar, escanear y analizar las comunicaciones con fines de seguridad, prevención de fraudes, cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios, investigaciones de posibles delitos, desarrollo y mejora de productos, investigación, participación de clientes, por ejemplo por Brindarle información y ofertas que creemos que pueden interesarle, y soporte técnico o al cliente. Nos reservamos el derecho de bloquear el envío de comunicaciones, o de realizar comprobaciones, en el caso de que lo consideremos necesario a nuestro criterio, por ejemplo si pensamos que puede contener contenido dañino, spam o cualquier tipo de riesgo para usted, para las estructuras colaboradoras, para Triestevillas.com o para terceros. Recuerde que todas las comunicaciones enviadas o recibidas a través de las herramientas de Triestevillas.com serán recibidas y almacenadas en Triestevillas.com. Los socios comerciales con los que ha reservado y el Proveedor de viajes pueden decidir comunicarse directamente con usted por correo electrónico u otros canales fuera del control de Triestevillas.com.

¿Tienes alguna otra duda? Llame al 040 2473628 o escriba a [email protected]

Este sitio utiliza cookies para personalizar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y ofrecer promociones personalizadas Configurar