privacy policy

Informativa sulla Privacy.

​Condizioni aggiornate al 28-01-2019 21:30:00​

Prima di tutto, la tua privacy è importante per noi.
Sì, lo sappiamo che lo dicono tutti, ma per noi è davvero così. Tu ci hai dato fiducia utilizzando i servizi di Triestevillas e noi lo apprezziamo molto. Questo significa che ci impegneremo a proteggere e a salvaguardare qualsiasi dato personale che ci fornisci. Agiamo nell’interesse dei nostri clienti e con trasparenza in merito al trattamento dei tuoi dati personali.
Questo documento descrive come utilizziamo e gestiamo i tuoi dati personali. Speriamo di farlo in un modo chiaro e comprensibile, così da non farti annoiare davanti a parole senza senso. In più, ti forniremo i recapiti necessari per contattarci in caso di domande sui tuoi dati personali. Saremo più che felici di risponderti. Ti invitiamo a leggere anche l’Informativa sui Cookie, che spiega in che modo Triestevillas.com utilizza i cookie e le tecnologie simili.

Se già ci conosci, saprai che Triestevillas offre un servizio di prenotazione online nel settore dei viaggi, fornito tramite i nostri siti e le nostre app per dispositivi mobili o tramite altre piattaforme online come i siti dei partner e i social media. Perché lo specifichiamo? Perché le informazioni che seguono si riferiscono a tutte le piattaforme, alle quali si applica la stessa Informativa sulla Privacy.

Questa informativa sulla privacy è valida per qualsiasi tipo di informazione che raccogliamo tramite queste piattaforme o tramite altri mezzi connessi alle piattaforme stesse (per esempio le e-mail inviate al nostro team di assistenza clienti). Speriamo che non ti annoierai troppo a leggerla tutta. Se sei uno dei nostri partner commerciali, assicurati di leggere anche l’Informativa sulla Privacy per partner commerciali, per sapere come vengono elaborati i dati personali come parte della collaborazione aziendale.

Occasionalmente potremmo aver bisogno di modificare questa Informativa sulla Privacy. Se vuoi restare sempre aggiornato, visita ogni tanto questa pagina e saprai sempre tutte le ultime novità. Se le modifiche che apportiamo all’Informativa sulla Privacy hanno un impatto nei tuoi confronti (ad esempio, se intendiamo trattare i tuoi dati personali per finalità diverse da quelle comunicate in passato nella presente Informativa sulla Privacy), verrai informato di tali modifiche prima che le nuove attività abbiano inizio.

Un appunto necessario: se non sei d’accordo con questa Informativa sulla Privacy, dovresti interrompere l’utilizzo dei nostri servizi. Se invece sei d’accordo, allora sei pronto per la prenotazione del prossimo Viaggio tramite noi!


Che tipo di dati personali raccoglie Triestevillas.com?

Non possiamo aiutarti a prenotare il Viaggio perfetto se non ci fornisci informazioni. Per questo, quando utilizzi i nostri servizi, ci sono informazioni precise che ti dobbiamo chiedere, per esempio il nome, i recapiti per contattarti, eventuali nomi di chi viaggia con te e i dati per il pagamento. Tu stesso puoi decidere se inviarci richieste particolari per il tuo prossimo Viaggio (ad esempio, talune preferenze). In aggiunta raccogliamo anche dati dal tuo computer, telefono, tablet o altro dispositivo che utilizzi per accedere ai nostri servizi. Questo include l’indirizzo IP, il browser che utilizzi e le impostazioni sulla lingua. Potremmo anche ricevere informazioni su di te tramite terze parti o raccoglierne automaticamente altre. Questa è una panoramica di base sulle informazioni che raccogliamo. Se non trovi la risposta alle tue domande in queste righe, puoi scriverci a privacy@triestevillas.com

Perché Triestevillas raccoglie e utilizza i tuoi dati personali?

Lo facciamo per un buon motivo: per aiutarti a gestire le tue Prenotazioni del Viaggio online e per assicurarti il miglior servizio possibile. Utilizziamo i tuoi dati personali anche per contattarti e per informarti sugli sconti e le offerte speciali e su altri prodotti e servizi che riteniamo possano essere di tuo interesse. Tutti i possibili utilizzi sono descritti in questa pagina.

In che modo Triestevillas condivide i tuoi dati con terze parti?

Ai servizi offerti da Triestevillas.com sono collegate diverse parti, in vari modi e per diverse ragioni. Lo scopo principale è la condivisione dei dati pertinenti al tuo Viaggio con il Fornitore di Viaggi per completare la Prenotazione del Viaggio. Anche altre parti potrebbero ricevere alcuni dati in quanto coinvolte nella fornitura dei servizi resi da Triestevillas.com. Queste includono, per esempio, istituti bancari, professionisti che a vario titolo collaborano con noi, imprese di pulizia e/o manutenzione, società sussidiarie del gruppo a cui apparteniamo (Milou Sas di Davide Carlin, P.IVA 01235580329) e altre società affiliate di Triestevillas o, in alcuni casi, se richiestoci dalla legge applicabile, enti pubblici o altre autorità. Noi non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali. Per vari adempimenti legati alla gestione degli immobili, delle prenotazioni e del normale flusso di lavoro implicato dalla attività che svolgiamo, dobbiamo però condividerli con società a noi collegate, quali – esemplificativamente – le OTA (Online Travel Agencies) come Booking.com ed Airbnb, oppure con fornitori di servizi online, in particolare di “Cloud computing” quali Google, Microsoft, Anawim e le numerose applicazioni e società terze a cui ricorriamo per adempiere correttamente al lavoro che svolgiamo.

In che modo gestiamo le comunicazioni eventualmente inviateci da te e dalla OTA da cui hai prenotato?

Triestevillas.com può aiutare te e il Fornitore di Viaggi a scambiare informazioni e richieste a proposito dei loro servizi o delle Prenotazioni del Viaggio effettuate.
Offriamo app gratuite tramite le quali raccogliamo e gestiamo dati personali. Il processo è simile a quello che avviene tramite il nostro sito, ma in più utilizziamo anche servizi di localizzazione.
L’utilizzo dei social media può essere integrato nei servizi di Triestevillas.com in vari modi, implicando la raccolta di dati personali da parte nostra o la ricezione di alcuni dati personali da parte del social media specifico.
Ci affidiamo a tutte le procedure opportune ed adeguate per evitare accessi non autorizzati ai dati, oltre a un eventuale utilizzo improprio dei dati dai noi trattati.
Salvo diversa indicazione, Triestevillas.com offre un servizio utilizzabile solo da persone di età maggiore ai 18 anni. Gestiamo informazioni riguardanti minori soltanto per le dovute comunicazioni (obbligatorie) di pubblica sicurezza cd.”Comunicazioni alla Questura“, comunicazioni Statistiche alla Regione (ISTAT) e gestione della tassa di soggiorno. Tali comunicazioni sono obbligatorie, per legge, per ogni ospite, e la conservazione dei dati (cifrati su nostro gestionale) è funzionale e necessaria alla gestione di questi adempimenti.
Hai sempre il diritto di rivedere i tuoi dati personali che abbiamo raccoltoPuoi richiedere una panoramica dei tuoi dati personali tramite e-mail, scrivendoci all’indirizzo privacy@triestevillas.com
Milou Sas di Davide Carlin, con sede in Italia, Via Milano 5, controlla la gestione dei dai personali raccolti tramite i suoi siti e le sue app per dispositivi mobili.

Che tipo di dati personali raccoglie Triestevillas.com?

Hai bisogno di maggiori informazioni? Ecco una descrizione più dettagliata dei dati che raccogliamo.
Dati personali che ci fornisci.
Triestevillas.com raccoglie e utilizza le informazioni che ci hai fornito. Quando effettui la Prenotazione del Viaggio, ti chiediamo come dati di base il tuo nome e l’indirizzo e-mail. A seconda della Prenotazione del Viaggio, potremmo anche chiederti il tuo indirizzo di casa, il numero di telefono, i dati per il pagamento, la data di nascita, il nome di eventuali altre persone che viaggiano con te e le preferenze (ad esempio le preferenze alimentari e limitazioni di mobilità) per il tuo Viaggio.
Se vuoi metterti in contatto con il nostro team di assistenza clienti, o contattarci tramite altri mezzi (per esempio sui social media o comunicando tramite noi con il Fornitore di Viaggi prenotato), noi raccoglieremo informazioni anche tramite questi canali. Agli ospiti potrebbe anche essere richiesto di scrivere una recensione per aiutare gli altri viaggiatori a trovare l’alloggio che cercano. Raccoglieremo da te informazioni racchiuse nelle tue recensioni.
Possono esserci anche altri casi in cui dovrai fornirci informazioni. Per esempio, se stai navigando tramite il tuo dispositivo mobile, puoi decidere se autorizzare Triestevillas.com a vedere la tua posizione corrente al fine di ricevere la migliore esperienza e servizio possibile (ad esempio, per vedere le nostre guide delle città, i ristoranti o le attrazioni più vicine alla tua località o altre raccomandazioni). Puoi anche creare un account utente, che ti permetterà di salvare le tue impostazioni personalizzate, caricare foto, rivedere le prenotazioni passate oppure organizzare e gestire prenotazioni future oppure beneficiare delle altre funzionalità disponibili solamente ai titolari di un account (ad esempio incentivi o altri vantaggi che potremmo offrire).Dati personali che ci fornisci su altre persone. 
Può succedere di non effettuare semplicemente una Prenotazione del Viaggio solo per te, ma anche per altre persone che fanno un Viaggio con te, o di fare una Prenotazione del Viaggio per conto di un’altra persona. In questi casi, durante il processo di prenotazione dovrai fornire dati anche su di loro, ad esempio all’atto della compilazione della Lista degli Ospitidati di fatturazione o simili.
A questo punto, vogliamo specificare che è nostra responsabilità assicurare che le persone di cui hai fornito dati siano consapevoli di questo, e che abbiano compreso e accettato le modalità con le quali Triestevillas.com utilizza le loro informazioni (ossia così come descritto in questa Informativa sulla privacy).
Dati personali che raccogliamo automaticamente.
Se completi o meno una Prenotazione del Viaggio, quando visiti il nostro sito o le nostre app noi raccogliamo automaticamente alcune informazioni. Per esempio, il tuo indirizzo IP, la data e l’ora di accesso al nostro servizio, l’hardware, il software o il browser che utilizzi e informazioni sul sistema operativo del tuo computer, sulla versione dell’applicazione e sulle impostazioni della lingua. Noi raccogliamo inoltre informazioni sui tuoi click e sulle pagine che ti sono state mostrate.
Se utilizzi un dispositivo mobile, noi raccogliamo dati che identificano il tuo dispositivo, le impostazioni e le caratteristiche del telefono e attività di sistema tra cui i crash dell’app. Quando effettui la Prenotazione del Viaggio, il nostro sistema registra il mezzo e il sito tramite i quali hai effettuato la prenotazione o hai effettuato l’accesso al sito o alle app di Triestevillas.com.
Dati personali che riceviamo da altre fonti. 
Oltre alle informazioni che ci fornisci direttamente, potremmo ricevere altri dati tramite diverse fonti, per esempio partner commerciali come gli affiliati, le OTA tra cui ricordiamo Booking.com ed Airbnb, le società sussidiarie del gruppo di cui fa parte Triestevillas.com e altre società affiliate del gruppo e terze parti indipendenti, e tutte le informazioni che riceviamo da queste fonti possono essere combinate con quelle ricevute direttamente da te. Ad esempio, i servizi di prenotazione di Triestevillas.com sono disponibili non solo su Triestevillas.com e le app di Triestevillas.com, ma sono anche integrati con i servizi di partner affiliati che puoi trovare online. Quando usi questi servizi, fornisci i dettagli delle tue prenotazioni ai nostri partner commerciali, che quindi li inviano a noi. Inoltre, ci appoggiamo a provider esterni per gestire i pagamenti tra gli utenti e il Fornitore di Viaggi: questi provider di servizi condividono informazioni sui pagamenti, per aiutarci a gestirli e occuparci della tua Prenotazione del Viaggio, così da garantirti la migliore esperienza possibile.
Un altro esempio sono i servizi di comunicazione integrati nelle nostre piattaforme che ti permettono di metterti in contatto con il Fornitore di Viaggi che hai prenotato per questioni riguardanti il soggiorno. Quando utilizzi queste funzionalità, in alcuni casi riceviamo dati sulle attività relative alla comunicazione (per esempio dove hai chiamato, chi sei e la data e la durata della chiamata). Potremmo anche ricevere altre informazioni per poterti mostrare contenuti pubblicitari più rilevanti, ad esempio ulteriori dati sui cookie messi a disposizione di Triestevillas.com dai partner di social media. Per ulteriori informazioni, leggi la sezione “Perché Triestevillas.com raccoglie e utilizza i tuoi dati personali?”. Quando colleghi il tuo account su Triestevillas.com a quello su un social media, i dati personali vengono condivisi con Triestevillas.com dal titolare del servizio di social media, ma soltanto se tu stesso ne hai dato il consenso. Puoi sempre scegliere di non condividere questi dati.
Il Fornitore di Viaggi condivide informazioni su di te con Triestevillas.com, per esempio quando hai domande su una Prenotazione del Viaggio in corso, o in caso di controversie su una prenotazione (anche se speriamo non accada mai).

Perché Triestevillas raccoglie e utilizza i tuoi dati personali?

Le informazioni su di te che che raccogliamo vengono utilizzate per vari scopi. Ecco a cosa servono i tuoi dati:A. Prenotazione del Viaggio: prima di tutto, utilizziamo i tuoi dati personali per completare e gestire la tua Prenotazione del Viaggio online, cioè il principale scopo della nostra azienda! Questo comprende l’invio di comunicazioni che si riferiscono alla tua Prenotazione del Viaggio, come conferme, modifiche e promemoria.

B. Assistenza clienti: tramite i nostri uffici forniamo un’assistenza clienti internazionale in diverse lingue, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Condividere i tuoi dati pertinenti, quali i dati della prenotazione o informazioni circa l’account utente, con la nostra assistenza clienti ci permette di essere a tua disposizione quando hai bisogno di noi, aiutandoti per esempio a trovare l’alloggio giusto o rispondendo alle domande che potresti avere a proposito della tua Prenotazione del Viaggio o di altri argomenti.

C. Account: gli utenti di Triestevillas.com possono creare un account utente sul nostro sito o sulle app. Utilizziamo le informazioni che fornisci per gestire il tuo account, permettendoti di avere tante utili funzionalità. Puoi gestire le tue Prenotazioni del Viaggio, approfittare di offerte speciali, fare Prenotazioni del Viaggio in modo semplice e gestire le tue impostazioni personali. Scegliere le impostazioni personali può permetterti di gestire e condividere liste, vedere i Servizi di Viaggio cercati in precedenza, condividere foto, controllare altre informazioni relative ai viaggi e vedere le recensioni che hai inviato. Se vuoi, puoi condividere alcune informazioni del tuo account utente creando un profilo pubblico associato al tuo nome vero o a un nome utente a tua scelta.

D. Gruppi online o forum: in futuro potremmo consentire agli utenti con un account di unirsi a gruppi online o forum e interagire con altri utenti, avendo la possibilità di – solo qualora tu lo volessi – scoprire se altri turisti parteciperanno ad eventi organizzati da TSV per i suoi clienti.

E. Attività di marketing: utilizziamo le tue informazioni anche per attività di marketing, tra cui per esempio:

  1. Utilizzare le tue informazioni per inviarti notizie periodiche su prodotti e servizi relativi al mondo dei viaggi. Puoi annullare l’iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento in maniera facile e veloce. Devi solo cliccare sul link “Annulla l’iscrizione” presente in ogni newsletter o in altre comunicazioni.
  1. In base alle informazioni che condividi su di te, potremmo mostrarti offerte personalizzate sul sito di Triestevillas.com, sulle app o sui siti/app di terze parti (inclusi siti di social media) e il contenuto del sito da te visualizzato potrebbe essere personalizzato. Potrebbero essere offerte per prenotare direttamente sul sito di Triestevillas.com, su siti co-branded, o altre offerte o prodotti di terze parti che pensiamo potrebbero interessarti.

F. Comunicazioni con te: potrebbe capitare di contattarti tramite e-email, posta, telefono o SMS, a seconda del metodo di contatto che hai scelto. Inoltre, dovremo gestire le comunicazioni che tu invii a noi, per esempio nei seguenti casi:

  1. Rispondere e gestire richieste tue o del Fornitore di Viaggi da cui hai prenotato. Triestevillas.com offre agli ospiti e al Fornitore di Viaggi diverse modalità, direttamente tramite Triestevillas.com stesso, per scambiare informazioni, richieste e commenti sulle loro offerte e sulle Prenotazioni del Viaggio effettuate. Per maggiori informazioni, scorri verso il basso e leggi la sezione “In che modo Triestevillas.com gestisce le comunicazioni eventualmente inviate a Triestevillas.com da te e dal Fornitore di Viaggi da cui hai prenotato?”.
  1. Se non hai completato una Prenotazione del Viaggio online, potremmo contattarti con un invito a terminare la prenotazione. Crediamo che questo sia un utile servizio aggiuntivo che ti permette di andare avanti con una Prenotazione del Viaggio senza dover cercare di nuovo il Fornitore di Viaggi o inserire di nuovo i dati della prenotazione.
  1. Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o invitarti a fornire una recensione sulla tua esperienza con Triestevillas.com o il Fornitore di Viaggi (la tua OTA o il proprietario la cui casa hai prenotato, soggetti che disporranno dei tuoi dati nella misura strettamente essenziale al corretto adempimento del rapporto di agenzia con noi instaurato e degli adempimenti di legge a cui dobbiamo attenerci).
  1. Inoltre ti inviamo altro materiale relativo alle tue Prenotazioni del Viaggio, per esempio indicazioni su come contattare Triestevillas.com in caso di bisogno mentre sei in viaggio, o informazioni utili che potrebbero servirti per organizzarti e vivere al meglio il tuo Viaggio. Ti inviamo inoltre materiale sulle Prenotazioni del Viaggio attive o un promemoria delle precedenti prenotazioni effettuate su Triestevillas.com.
  1. Anche se non hai Prenotazioni del Viaggio attive, potremmo aver bisogno di inviarti altri messaggi di tipo amministrativo, per esempio avvisi di sicurezza.

G. Ricerche di mercato: a volte chiediamo ai nostri clienti di prendere parte a una ricerca di mercato. Ti preghiamo di prendere visione delle informazioni fornite quando sei invitato a partecipare al fine di comprendere quali dati personali vengono raccolti e come vengono ulteriormente utilizzati.
H. Migliorare i nostri servizi: utilizziamo i dati personali anche a scopi di analisi, al fine di migliorare i nostri servizi e arricchire l’esperienza degli utenti. I dati possono essere utilizzati anche a scopo di test, per la risoluzione di problemi e per migliorare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi di viaggio online. L’obiettivo principale è quello di ottimizzare e personalizzare la nostra piattaforma online a seconda delle tue esigenze, rendendola più facile e piacevole da usare. Ci impegniamo ad utilizzare dati pseudonimizzati solo per fini analitici.
I. Recensioni degli ospiti e altre informazioni sulle destinazioni: Durante e dopo il Viaggio prenotato con noi potresti essere invitato a lasciare una recensione. Potremmo anche dare la possibilità di lasciare una recensione a chi viaggiava con te o alle persone per cui hai prenotato. Questo invito richiede informazioni sul Fornitore di Viaggi o la destinazione. Completando una recensione, ti dichiari d’accordo a renderla visualizzabile (così come descritto in dettaglio nei nostri Termini e Condizioni), per esempio, sulla relativa pagina del Fornitore di Viaggi sul nostro sito o sulle nostre app, sui nostri profili e sulle app di social media, sulla piattaforma online del Fornitore di Viaggi o del partner commerciale. Lo scopo è quello di informare gli altri viaggiatori a proposito della qualità del Servizio di Viaggi utilizzato, della destinazione che hai scelto o delle altre esperienze che hai deciso di condividere.
J. Monitoraggio delle telefonate: quando chiami il nostro team di assistenza clienti, Triestevillas.com utilizza un sistema automatico di rilevamento per associare il tuo numero di telefono alle tue prenotazioni attive, per far risparmiare tempo a te e allo staff dell’assistenza. I nostri operatori potrebbero comunque chiederti di identificarti, per assicurarci che i dati della tua prenotazione restino riservati. Durante le telefonate con il team dell’assistenza clienti, potrebbe attivarsi un sistema di ascolto o di registrazione della telefonata a scopo di controllo qualità e training degli operatori, che includono l’uso delle registrazioni ai fini di gestire reclami e rilevamento di frodi. Non tutte le telefonate vengono registrate e le registrazioni sono conservate per un periodo limitato di tempo e poi cancellate automaticamente in seguito, a meno che Triestevillas.com non abbia un legittimo motivo per conservarle più a lungo, per esempio in caso di indagini per frode o ai sensi di legge.
K. Promuovere un servizio sicuro e affidabile: al fine di creare un ambiente affidabile per te, per i tuoi compagni di viaggio, i partner commerciali di Triestevillas.com e i Fornitori di Viaggi, utilizziamo dati personali per rivelare e prevenire frodi e altre attività illegali o non volute. In maniera analoga, usiamo dati personali ai fini di analisi di rischi e sicurezza, tra cui per effettuare prenotazioni e l’autenticazione di utenti. Per tali fini, potremmo essere tenuti a bloccare o mettere in attesa alcune prenotazioni fino alla conclusione della nostra analisi.
L. Scopi legali: infine, in alcuni casi, potremmo aver bisogno di utilizzare le tue informazioni per gestire e risolvere controversie legali, indagini e controlli di conformità, per far rispettare i termini di utilizzo del servizio di prenotazione online di Triestevillas.com o per ottemperare a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche.

La comunicazione di dati personali a Triestevillas.com è su base volontaria. Tuttavia, a seconda del tipo di servizio che vuoi utilizzare, potremmo essere in grado di offrirtelo solamente se vengono raccolti taluni dati personali. Ad esempio, non possiamo elaborare la tua Prenotazione se non raccogliamo il tuo nome e i tuoi dati di contatto (inclusa età, residenza, sesso, Nazionalità, informazioni di fatturazione)Non possiamo esimerci dall’ottemperare alle disposizioni di legge, per cui i dati di ogni ospite devono venire inviate alla Questura di competenza entro 48 ore dal Vostro arrivo. Non voleste fornircele, saremo costretti a risolvere il contratto, perdendo voi quanto corrisposto a titolo di prenotazione. Lo stesso dicasi per la gestione della imposta comunale “Tassa di Soggiorno”, “City Tax” o “Tassa turistica” comunque denominata, nonché per le comunicazioni obbligatorie all’ISTAT e per qualsiasi adempimento fiscale conseguente alla Vostra prenotazione.

Gli operatori di “checkin”, ossia gli addetti all’accoglienza, si riservano di usare il telefono aziendale per fotografare i documenti di tutti i presenti all’atto della consegna della casa, per poter immettere nei nostri sistemi informatici i dati e procedere a tutti gli adempimenti obbligatori sopra descritti. Le fotografie dei documenti vengono cancellate dal supporto mobile una volta immesse nel nostro gestionale e trasmesse alle Autorità competenti.

Se utilizziamo mezzi automatizzati per il trattamento di dati personali che producono effetti giuridici o che incidono in maniera significativa su di te, adotteremo misure opportune per salvaguardare i tuoi diritti e le tue libertà, ivi compreso il diritto di ottenere l’intervento umano.

Per gestire i tuoi dati personali così come descritto finora, ci basiamo sui seguenti principi:

Per quanto riguarda le finalità A e B. Triestevillas.com utilizza come base giuridica la necessità di trattare i dati personali per l’esecuzione del contratto, specificamente per finalizzare e amministrare la tua Prenotazione. Se non vengono forniti i dati personali necessari, Triestevillas.com non può completare la Prenotazione del Viaggio, e non può fornire il servizio clienti. Per quanto riguarda le finalità da C a K, Triestevillas.com si affida al proprio legittimo interesse commerciale di fornire i propri servizi, prevenire frodi e migliorare i servizi. Quando i dati personali vengono utilizzati per il legittimo interesse di Triestevillas.com o di un terzo, Triestevillas.com effettuerà in ogni caso un bilanciamento tra i tuoi diritti e interessi per la protezione dei tuoi dati personali e i diritti e interessi di Triestevillas.com o della terza parte. Per quanto riguarda la finalità L, Triestevillas.com si affida, laddove applicabile, alla ottemperanza dei propri obblighi di legge (ad esempio richieste legittime da parte di enti pubblici). Laddove richiesto dalla legge applicabile, Triestevillas.com richiederà il tuo consenso prima di trattare i tuoi dati personali per finalità di marketing diretto.

Se desideri opporti al trattamento descritto ai punti da C a K e non sono messi a tua disposizione meccanismi di opt-out diretto (per esempio nelle impostazioni del tuo account), ti preghiamo di contattarci al seguente indirizzo di posta elettronica: privacy@triestevillas.com


In che modo Triestevillas.com condivide i tuoi dati con terze parti?

In alcuni casi condivideremo i tuoi dati personali con terze parti.Il Fornitore di Viaggi da cui hai prenotato: questo è un aspetto cruciale per il nostro lavoro! Per completare la Prenotazione del Viaggio, dobbiamo trasferire i relativi dati al Fornitore di Viaggi da cui hai prenotato. A seconda della Prenotazione del Viaggio e del Fornitore di Viaggi, questo può comprendere il tuo nome, i dati di contatto e del pagamento, il nome degli ospiti che viaggiano con te e le preferenze o altre informazioni eventualmente indicate quando hai effettuato la Prenotazione del Viaggio. In caso avessi domande sul tuo Viaggio, potremmo aver bisogno di contattare il Fornitore di Viaggi e chiedere che siano loro a gestire la tua richiesta. A meno che il pagamento non sia effettuato durante il processo di prenotazione tramite il sito di Triestevillas.com, dovremo inoltrare i dati della tua carta di credito al Fornitore di Viaggi che hai prenotato per gestire il pagamento stesso (ammesso che tu abbia fornito i dati durante il processo di prenotazione). In caso di contestazioni riguardanti la prenotazione, potremmo aver bisogno di fornire al Fornitore di Viaggi le informazioni necessarie sul processo di prenotazione per gestire la contestazione, per esempio una copia della tua conferma di prenotazione come prova dell’effettiva esistenza della Prenotazione del Viaggio.

L’ufficio locale di Triestevillas.com: per garantire il supporto all’utilizzo dei servizi di Triestevillas.com, i tuoi dati potrebbero essere condivisi con le aziende che fanno parte dello stesso gruppo di Triestevillas.com, che agiscono quali provider di servizi di Triestevillas.com, ivi compreso in relazione al servizio di assistenza clienti.

Servizi di terze parti: utilizziamo aziende di servizi, che non fanno parte del gruppo a cui appartiene Triestevillas.com, per ricevere supporto nella fornitura dei servizi di Triestevillas.com. Queste aziende di servizi forniscono servizi come:

  • assistenza clienti
  • pulizie, manutenzioni
  • rilevamento di frodi e servizi di prevenzione, tra cui i controlli anti frode
  • servizi di pagamento. Usiamo terze parti per elaborare i pagamenti, gestire gli storni o fornire i servizi di raccolta fatture. Quando tu o il titolare della carta di credito utilizzata per la Prenotazione del Viaggio richiedete uno storno per la tua prenotazione, abbiamo bisogno di condividere alcune informazioni sulla prenotazione stessa al fornitore di servizi di pagamento e allo specifico istituto finanziario, al fine di gestire lo storno. Per esempio, potremmo condividere una copia della tua conferma di prenotazione o l’indirizzo IP utilizzato per prenotare. Potremmo condividere informazioni con l’istituto finanziario specifico, se riteniamo che sia assolutamente necessario a scopo di rilevamento e prevenzione di frodi.
  • servizi di marketing. Condividiamo i dati personali con partner che si occupano di marketing, compresi gli indirizzi e-mail, come parte dei servizi di marketing di Triestevillas.com tramite parti terze. Facciamo del nostro meglio per condividere gli indirizzi e-mail in forma crittografata con un database clienti preesistente, affinché gli indirizzi e-mail non possano essere usati per altre finalità. Per maggiori informazioni sulla pubblicità personalizzata e sulle tue opzioni, leggi i paragrafi “Come sono utilizzati i cookie?” e “Quali sono le tue opzioni?” della nostra Informativa sui Cookie.
  • A tutti i fornitori dei servizi viene chiesto di salvaguardare attentamente i tuoi dati personali.
  • Autorità competenti: condividiamo dati personali con le forze dell’ordine quando richiesto dalle legge o se assolutamente necessario per la rilevazione, la prevenzione o lo svolgimento di procedimenti legali nei confronti di frodi o reati, o se siamo altrimenti tenuti ai sensi di legge. Potremmo dover condividere dati personali con le autorità competenti per proteggere e difendere i nostri diritti o beni, o i diritti e i beni dei nostri partner commerciali.
  • Partner commerciali: lavoriamo con molti partner commerciai in tutto il mondo. Questi partner commerciali distribuiscono o commercializzano i servizi di Triestevillas.com
  • Quando prenoti su uno dei siti o su un’app di un nostro partner commerciale, alcuni dati che fornisci, quali il tuo nome, indirizzo e-mail, il tuo indirizzo, dettagli di pagamento e altre informazioni rilevanti, saranno condivisi anche con noi per completare e amministrare la tua Prenotazione del Viaggio. Se l’assistenza clienti è fornita dal partner, Triestevillas.com condividerà i dati relativi alla tua prenotazione con il partner (se e quando necessario) al fine di fornirti un supporto appropriato ed efficiente. Quando prenoti tramite il sito di uno dei nostri partner commerciali, quest’ultimo potrebbe ricevere alcuni dei tuoi dati personali legati alla prenotazione specifica, quali il tuo nome e l’indirizzo di posta elettronica. Questo avviene per loro scopi interni (per esempio per finalità di analisi) e, se richiesto da te, anche per la gestione di programmi fedeltà o per marketing.
  • Quando prenoti sul sito di un partner commerciale, ti invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy in caso volessi capire meglio in che modo saranno gestiti i tuoi dati personali. A scopo di rilevamento e prevenzione di frodi, e quando assolutamente necessario, potremmo anche scambiare informazioni sui nostri utenti con i nostri partner commerciali.

La trasmissione di dati personali come descritta nella presente Informativa sulla Privacy può comprendere il trasferimento oltreoceano verso paesi che non prevedono leggi sulla protezione dei dati esaustive e complete come quelle dei paesi dell’Unione Europea. Laddove previsto dalla legge Comunitaria, noi trasferiremo dati personali solamente a destinatari che offrono un livello di tutela adeguato dei dati personali. In tali circostanze potrebbe essere necessario stabilire misure contrattuali per garantire che la protezione dei dati sia in linea con gli standard Europei. Potrai chiedere di prendere visione di una copia di tali accordi contrattuali contattandoci secondo le modalità sotto descritte.


In che modo gestiamo le comunicazioni eventualmente inviate da te e dalla OTA da cui hai prenotato (es. Booking, Airbnb)?

Triestevillas.com può offrire a te e al Fornitore di Viaggi diversi canali di comunicazione (presenti su Triestevillas.com stesso) a proposito della Prenotazione del Viaggio esistente e del Servizio di Viaggi. Tramite l’area del tuo profilo, l’app di Triestevillas.com e tramite altri canali che potremmo rendere disponibili tu e il tuo Fornitore di Viaggi potete contattare Triestevillas.com per domande sulla tua Prenotazione del Viaggio.
Triestevillas.com accede alle comunicazioni e utilizza sistemi automatici per rivedere, scansionare e analizzare le comunicazioni stesse per finalità di sicurezza, prevenzione frodi, conformità con i requisiti legali e normativi, indagini su potenziali reati, sviluppo e miglioramento dei prodotti, ricerca, coinvolgimento dei clienti, per esempio fornendoti informazioni e offerte che pensiamo potrebbero interessarti, e assistenza clienti o tecnica. Ci riserviamo il diritto di bloccare la consegna delle comunicazioni, o di effettuare verifiche, nel caso in cui lo ritenessimo necessario a nostra discrezione, per esempio se pensiamo possa contenere contenuti dannosi, spam o qualsiasi tipo di rischio per te, per le strutture partner, per Triestevillas.com o per altri. Ricorda che tutte le comunicazioni inviate o ricevute tramite gli strumenti di Triestevillas.com saranno ricevute e conservate Triestevillas.com. I partner commerciali presso i quali hai prenotato e il Fornitore di Viaggi potrebbero decidere di comunicare direttamente con te tramite e-mail o altri canali al di fuori del controllo di Triestevillas.com. ​